to read complaints and reviews, or file yours.A101 Klimasında İç Ünitesi Eksik, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsiz
A101 online sitesi üzerinden 09.07.2026 tarihinde Altus 18401 18000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Ürün bir günde XL kargo firması ile gönderildi ve sistemde 3126070904147434 numaralı siparişim teslim edildi olarak görünüyor. Ürün bedeli olan 33.999 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Montaj için Arçelik servisi 15.07.2026 günü Yalova Çınarcık ilçesindeki adresimize geldiğinde, kutuyu açtıklarında klimanın iç ünitesinin olmadığını, sadece diğer parçaların bulunduğunu söylediler. Yani bana teslim edilen pakette iç ünite hiç çıkmadı. Kargoyu teslim eden kişiyle görüştüğümüzde, kendisine ne verildiyse onu teslim ettiğini, sorumluluğun kendisinde olmadığını söyledi.
Yaşadığımız bu eksik ürün problemiyle ilgili olarak ne A101 müşteri hizmetlerine ne de bir günde Kargo firmasına ulaşabiliyoruz. Telefonla ve diğer kanallardan yaptığımız denemelerde herhangi bir muhatap bulamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Eksik gönderilen klimanın iç ünitesinin acilen tarafıma gönderilmesini veya ürünün tamamının yenisiyle değiştirilmesini ve gerekiyorsa ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo ve satış sürecindeki bu aksaklığın incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Kargo firması mail attı diğer ürününüz gelecek diye. Bir hafta geçti henüz gelişme yok. A101 kayıt açıyor başka yaptıkları bir şey yok. Kargo firmasıyla görüşemiceklerini söylüyorlar sanki ürünü satan kargo firması teslim edecek A101. Şaka gibi.
Bugün iç ünitemizde geldi sonunda.
