A101 Kirli Kasalar, Kaba Ürün Değişim Politikası ve Süresi Geçmiş Ürünler Karşısında Çaresizim

Bu hafta A101 ile ilgili farklı şubeleriyle sorun yaşadım. Birinci şube Ankara Keçiören Felek Cadde, Esin Sokak kesişimindeki market. Burada kasadaki bantta her girişte neredeyse pislik oluyor. Bir şey kırıntıları, ıslak kirli bezler, boş kutular… Önemsenmiyor. Hijyen sıfır. Özellikle sol taraftaki bantta çok oluyor.
Buradan bu hafta alışveriş yaptım. Çıkarken kasadaki bayan arkadaş “Abla bizim yarışmamız var, Bingo yumuşatıcı alır mısın? ” diye ricada bulundu. O kadar istekli söyleyince 79’a inmiş, “Tamam” dedim, her çeşidinden alıyorum dedim. Gittim her çeşidinden aldım, iki tanesi beyaz dışıydı, birinden iki tane almışım.

Kasada ödeme yaptıktan sonra fark ettim. “Beyaz olanlardan birini aynı almışım, çeşit olsun değiştireyim” dedim. Karşı kasada bulunan bayana sordum. Kasiyer sert bir şekilde “Hayır olmaz, kampanyalı ürün değiştirmiyoruz, yeniden alabilirsiniz” dedi. 5 tane almıştım, 6. Ya gerek yok zaten ihtiyacım yok dedim. “Değişir, neden değişmesin? ” dedim. Yine saygısız konuşarak sert bir şekilde değiştirmiyoruz dedi. “o zaman iade ediyorum” dedim, “İade de almıyoruz” dedi.

O zaman tüm alışverişimi iade etmek istiyorum dedim. Kasiyere kaş göz yaparak, öfleyip püfleyerek “Tamam, bu seferlik değişsin” dedi ve yine çirkin bir üslupla değiştirdi. Ben çıkarken de “Bir daha müşteri karar vermeden kasadan ürün geçme” diye kasiyer kıza kızdı. Ben de “Kararla alakası yok, her çeşidinden almak istedim, karıştırdım, renkler beyaz olduğu için” dedim. Ama karşıdaki bayanla tartışmaya girmek istemedim ve her şeyi iade etmediğime çok pişman oldum. O kadar laf sokulup alışveriş yapıp çıktım. Bir daha o şubeye asla gitmem.

Ben sizin müşterinizim, yıllardır dünya alışveriş yapıyorum. Böyle üslup olmaz. “İade değişim yasak” deyip müşteriyi saf yerine koymak, laf sokarak kendi mesai arkadaşına kızarak çalışmak olmaz. Fişimi attım ancak ödediğim banka dekontunu ve ürünlerin resmini yollamak istiyorum. İlk market Kasiyer sorunu olan divrik Caddesi 54 /a son kullanım tarihi geçmiş ürün olan divrik Caddesi 70/a. Keçiören Ankara
Diğer A101 şubesi de yine aynı mahallede, Divrik Caddesi’indeki şube. Ürünlerin son tüketim tarihi çoktan geçmiş ve raflarda duruyor. İnsan sağlığıyla oynanmaması gerekiyor. Tavuklar da tüm marketlerde hep görüyorum dışarıda çok bekliyor. Onun da fişini ve hangi market olduğu anlaşılsın diye ürün resimlerini ekleyeceğim.