A101 Kayseri Şubesinde Çocuğa Yönelik Fiziksel Saldırı ve Hakaret

30 Haziran 2026 tarihinde saat 19.40 civarında Kayseri Melikgazi 30 Ağustos Mahallesi’indeki A101 şubenizde 5 yaşındaki oğlumla birlikte çok ağır bir hakaret ve ayrımcılık içeren bir olay yaşadım. Oğlum reyonda bir şapkayı beğenip “anne, bu bana alabilir misin? ” dedi, ben de kendisine bunun kız şapkası olduğunu söyleyip yerine koymasını istedim. Bu sırada orada çalışan bir hanımefendi, sanki biz bir şeyi dağıtmışız gibi “almayacağınız şeylere ellemeyin, biz düzeltiyoruz, siz dağıtıyorsunuz” diyerek yüksek sesle bize çıkıştı. Oğlum hiçbir ürünü dağıtmadığı, sadece şapkaya bakıp yerine koyduğu halde çalışan kişinin bağırması üzerine çocuğum korktu ve “hadi anne, buradan gidelim” demek zorunda kaldı.

Mağazadan çıkarken çalışan kişiye durumu şikayet edeceğimi, yetkiliyi çağırmasını söyledim. Bana dışarıda beklememi, çağıracaklarını söylediler. Ancak ben arabamda beklerken bu çalışan iki arkadaşını da çağırarak oğlumun gözü önünde bana fiziksel saldırıda bulundu. Yanındaki diğer bir kadın çalışan ise “patronumu çağırıyorum” diyerek beni oyaladı, dalga geçer gibi davranıp hiçbir yetkiliyi çağırmadı. Tartıştığım çalışanın ismini vermeyi reddetti, çalışanlar birbirlerini savunup adeta birlik olarak hareket ettiler. Bu durum hem bir anne olarak beni derinden sarstı hem de çocuğumun psikolojisini olumsuz etkiledi. Olayla ilgili karakola giderek resmi şikayetçi oldum, kamera kayıtlarında her şeyin açıkça göründüğünü de ifade ettim.

Bugüne kadar A101 marketlerinde böyle bir durum yaşamamıştım; ancak bu olaydan sonra hem markaya olan güvenim sarsıldı hem de bu şubeye gitmeyi tamamen bıraktım. Müşteriye “almayacaksan, dokunma; beğenmiyorsan başka yerden al” üslubunda, hakaret ve fiziksel şiddete varan bir davranışın kabul edilebilir hiçbir yanı yoktur.

Bu olayla ilgili olarak özellikle saldırıda bulunan çalışan ve olaya ortak olan diğer çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, cezalandırılmalarını ve mağaza ile çevresindeki tüm güvenlik kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.