A101 Hediye Kartım Bloke Edildi, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Yaklaşık beş gün önce A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken hediye kartım aniden “Hediye kartınız bloke edildi” uyarısı vererek kullanılamaz hale geldi. Kart limitim 5.000 TL idi ve kart numaram 6002 1234 ile başlayan bir karttır.

Blokenin nedenini öğrenmek ve sorunun çözülmesi için hemen A101 müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kartım hâlâ blokeli durumda duruyor. Bu süreçte kart bakiyemi kullanamıyor olmam mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

A101’den, herhangi bir gerekçe sunulmadan blokelenen bu hediye kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.