A101 Hediye Çekinizin Blokajı Ve Yanıt Gelmemesi

A101 hediye çeki kartımda “geçersiz bilgi girişinden dolayı bloke edilmiştir” uyarısı çıkıyor ve kartım şu an kullanılamaz durumda. Kart numarasının son hanesi 5111’dir. Bu kart bana fabrikam tarafından yeni yüklü ve uzun vadeli kullanım amacıyla verildi. İki gün önce A101 marketten bu kartla sorunsuz şekilde alışveriş yaptım, ödeme onaylandı ve herhangi bir problem yaşamadım. Ancak akşam uygulamadan baktığımda kartımın bloke olduğunu gördüm.

Konu ile ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini üç defa arayarak incelenmesi için başvuruda bulundum. Son olarak “Değerli Müşterimiz, A101 Mağazacılık ile ilgili sı2086912 numaralı talebiniz incelemeye alındı, talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapıldıktan sonra size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır” şeklinde mesaj aldım fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve blokem hâlâ kaldırılmadı. Uygulamada aktif bir siparişim de bulunuyor, bu blokeden dolayı iptal edilmesinden de endişe ediyorum.

Kartımda yüklü bakiyeyi kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımın üzerindeki anlamsız blokajın acilen kaldırılmasını ve aktif olan siparişimle ilgili herhangi bir iptal ya da hak kaybı yaşamamam için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.