A101 Extra Ve Bir Günde Kargo’dan Geciken İade İşlemi İçin Acil Çözüm Talebi

A101 Extra üzerinden 15.09.2026 tarihinde toplam 1.346 TL tutarında, iki farklı boyut ve renkte olmak üzere üç adet kadife kaymaz taban yolluk satın aldım. Ürünler yaklaşık 5–6 gün sonra, 21.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri beğenmediğim için 22.09.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünlerin bir günde Kargo firması tarafından adresimden alınacağı bilgisi verildi.

Ancak bugün 13.10.2026 olmasına ve üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen bir günde Kargo tarafından adrese hiçbir şekilde gelinmedi, ürünler hâlen evimde bekliyor. A101 müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım fakat yalnızca kalıplaşmış cümleler ve otomatik e-postalarla geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Bir günde Kargo’yu ise defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi.

Hem A101 Extra’dan hem de bir günde Kargo’dan, iade talebimin daha fazla bekletilmeden acilen işleme alınmasını, ürünlerin en kısa sürede adresimden teslim alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçten dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin artık hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.