A101 Ekstra'da Yanlış Boyutta Crocs Terlik Ve Korumasız Teslimat

A101 Ekstra üzerinden verdiğim 3126090266514765 numaralı siparişim bugün tarafıma ulaştı. Siparişim benim için acil olduğunu özellikle belirttiğim bir üründü. Gelen Crocs terliklerden bir ayağı büyük, diğer ayağı ise küçük numara olarak gönderilmiş. Ürün ince, korumasız, yırtılmış bir poşette ve poşetin ağzı tamamen açık şekilde teslim edildi; bu durum hem ürünün zarar görme riskini artırdı hem de teslimat açısından güvensiz bir tablo oluşturdu.

Hemen A101 Ekstra müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu ve aciliyetimi anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece iade sürecinden bahsedildi ve hatalı gönderim için değişim ya da doğru numarayla tekrar gönderim konusunda yardımcı olunmadı. Hatanın tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen mağduriyetimin çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.

Pembe renkli Crocs terliğin her iki ayağının da bana uygun, doğru numarayla ve hızlı şekilde yeniden gönderilmesini, aciliyeti dikkate alarak sürecin önceliklendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.