A101 Bonus Puan İadesi Yapılmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

A101 mağazasından bonus puanımla aldığım bulaşık deterjanını pahalı bulduğum için iademin aynı şekilde bonusuma geri yüklenmesini istedim, ancak sorunum giderilmedi ve şu an mağdurum. Kapağı ve ambalajı hiçbir şekilde açılmadı, hiçbir şekilde kullanılmadı; fişi de faturası da elimde. 3-4 farklı A101 mağazasına gittim, iade almadılar. A101 müşteri hizmetlerini arıyorum, onlar da geri almak zorunda olduklarını söylüyorlar. Lütfen sorunuma çözüm önerisi getirin. Aynı gün alıp aynı gün iade etmeme rağmen mağaza iademi sağlamıyor. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da geri iade almak zorundalar diyorlar, olan bize oluyor. Arada biz kalıyoruz ve sorunum hala giderilmiyor. Kime inanacağımıza biz de şaşırdık.