A101 Bağcılar Şubesinde Etiket Fiyatı Talebine Karşı Fiziksel Ve Sözlü Saldırı

07.05.2026 tarihinde saat 12:05 sularında İstanbul Bağcılar’daki A101 Yonca şubenizde, Sütaş ayran için etiket‑kasa fiyat farkı konusunda yasal hakkımı talep etmem üzerine, kurumunuzu temsil eden bir personelin hem fiziksel hem de sözlü saldırısına maruz kaldım. Ürünün etiket fiyatı 117,5 TL olmasına rağmen kasada 129,5 TL olarak geçince durumu iletip yasal hakkım olan etiket fiyatından alışveriş yapmak istediğimi belirttim.

Bunun üzerine ilgili personel, sadece tüketici olarak hakkımı savunduğum için “Her önüne geleni mağazaya almasalar keşke” ve “Saygısız” şeklinde ağır hakaretlerde bulundu. Ayrıca “Kavga etseniz de (farkı) alamazsınız” diyerek hem beni tahrik etti hem de tüketici haklarını açıkça hiçe saydığını gösterdi. Mağaza müdürü kendisine “İçeri geç, uzaklaş” şeklinde talimat vermesine rağmen, kendi yöneticisinin uyarılarını dinlemeyip olay yerinden ayrılmadı, parmak sallayarak üzerime yürüdü ve tahrik edici konuşmalarını sürdürerek fiziksel bir arbedeye zemin hazırladı.

Mağaza kodu 6693 olan bu şubede, mağaza içerisindeki kamera kayıtlarında da açıkça görülebileceği üzere, mağaza müdürünün dahi kontrol altına alamadığı bu personelin saldırgan tavrı kabul edilemez bir seviyeye ulaşmıştır. Kendi yöneticisinin talimatına uymayan ve müşteriye sözlü ağır hakaretlerde bulunan bir personelin kurumunuz bünyesinde bulunması, marka değerinize ağır zarar vermektedir. Söz konusu alışverişe ve olaya ilişkin fiş de halen tarafımda mevcuttur.

Bu nedenle, Yonca Bağcılar şubesindeki olay anına ait kamera kayıtlarının ivedilikle incelenerek muhafaza altına alınmasını, hem tüketici yasalarını çiğneyen hem de şahsıma yönelik hakarette bulunan bu personel hakkında iş akdinin feshi de dahil olmak üzere en ağır disiplin cezalarının uygulanmasını ve tarafıma konuyla ilgili resmi bir özür ile süreç hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Olayın ciddiyeti nedeniyle, bu şikayetimin bir nüshasını CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na ileteceğimi ve Türk Ceza Kanunu kapsamında “hakaret” ve “tehdit” suçlarından suç duyurusunda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu da ayrıca bildiriyorum.