A101 Adıyaman Mağazalarındaki Kasa Ve POS Cihazları Sürekli Arızalanıyor

A101 mağazalarının Adıyaman genelindeki şubelerinde kasalarda kullanılan barkod okuyucu ve pos cihazlarının sürekli arıza vermesinden şikayetçiyim. Özellikle kendini geliştirmeyi hedefleyen büyük bir perakende zincirinde kasaların mahalle bakkalından bile geri bir teknolojiyle çalışıyor gibi görünmesi hem çalışanı hem de müşteriyi zor durumda bırakıyor.

Kasiyerler neredeyse her işlemde cihazları tamir etmeye, yeniden başlatmaya çalışıyor ve bu durum hem kasada uzun kuyruklara neden oluyor hem de çalışanların müşteriye karşı mahcup olmasına yol açıyor. Sistem bu kadar sık arıza verdiği için ne çalışan yeterince korunuyor ne de müşteri memnun ayrılabiliyor. Sürekli tekrar eden bu sorun, alışveriş deneyimini ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Adıyaman’daki mağazalarda bu durumun uzun süredir devam ettiğini görüyorum, bunun sadece bulunduğumuz ilde mi yoksa ülke genelinde mi yaşandığını bilemiyorum. Ancak bu şekilde çağın gereklerine uymayan bir kasa altyapısının uzun vadede hem müşteri kaybına hem de marka imajının zedelenmesine neden olacağını düşünüyorum. Kaybedilen müşteriyi geri kazanmak da oldukça zordur.

A101’den beklentim, Adıyaman’daki mağazalar başta olmak üzere tüm şubelerde kasa, barkod okuyucu ve pos sistemlerinin modern çağın gerekliliklerine uygun şekilde acilen yenilenmesidir. Hem çalışanların hem de müşterilerin mağduriyet yaşamaması için bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.

İlgili birimin bu şikayeti dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri yapmasını rica ediyorum.