A Plus Çocuk Mobilya Çocuk Odası Takımının Geciken Teslimatı, Eksik Parçalar Ve Kırılan Yatak

Sakarya Adapazarı’ndaki a Plus çocuk’tan eylül ayında aplus çocuk Sakarya çocuk odası takımı satın aldım. Ürünü mağazaya gidip yerinde seçtim ve beğendim, en geç 3 haftada teslim edileceği söylendi. Ancak 3 hafta dolmasına rağmen ne ürün geldi ne de telefonlarıma düzgün şekilde cevap verildi. Aradığımda sürekli bir kişiden diğerine yönlendirildim, “arayacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sel vurdu, şu oldu bu oldu gibi bahanelerle süreç uzatıldı. Sonuç olarak eylül’de aldığım takım ancak ekimde, o da zar zor teslim edildi.

Teslimat yapıldığında da bu kez takımın parçalarının eksik olduğunu gördüm, özellikle yatak yoktu. Yatak için her defasında “yarın gelecek” denildi ama gelmedi. “pazartesi atıldı, salı gelir” dendi, yine olmadı. Toplamda WhatsApp ve telefon üzerinden 100’den fazla kez aramama ve yazmama rağmen her seferinde oyalandım. Daha önce görüştüğüm kişilerin bir kısmı “işten çıktım” demeye başladı, muhatap bulamaz hale geldim.

Mağazada çocuğum için baza alacakken, oradaki satıcı bana çocuk karyolasını önerdi ve çocuğumun 18 yaşına kadar kullanabileceğini, 2 yıl da sağlamlık garantisi verdiklerini söyledi. Çocuğum 14 kilo olmasına rağmen, yatak kurulumdan sonraki 3. Günde içinde uyurken kırıldı. Yaklaşık 1 aydır bu kırık yatak sorunu ile uğraşıyorum. Süreç boyunca tek görüştüğüm kişi her seferinde “1 hafta içinde halledeceğiz” dedi, aradığımda başka biri çıktı, sonra tekrar “önümüzdeki hafta” denildi, en son patronu ya da sahibi olduğunu söyleyen kişi “yarın çözeceğiz” dedi ama o da sözünde durmadı ve şu an telefonlarıma hiç cevap verilmiyor.

Hem teslimat sürecinde yaşadığım uzun gecikmeler hem eksik gelen parçalar hem de 3. Günde kırılan yatak nedeniyle mağdur durumdayım. Kırılan yatağımın acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sağlam ve sorunsuz yeni bir yatakla değiştirilmesini ve bu sürecin net bir tarih verilerek en kısa zamanda tamamlanmasını talep ediyorum.