to read complaints and reviews, or file yours.Su Arıtma Cihazı İçindeki Su Tahliye Edilemedi, Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
A.O. Smith marka Daisy model su arıtma cihazımızın içine, lavabonun altından su doldu. Suyu tahliye edebileceğimiz herhangi bir yöntem bulamadığımız için yetkili bayiyi aradık. Görüştüğümüz kişi, cihazı kurutma makinesiyle kurutabileceğimizi söyledi ancak cihazın içindeki su miktarı bu yöntemle kurutulamayacak kadar fazlaydı, bu nedenle servis talep ettik.
Perşembe günü servis kaydımız oluşturuldu. Bugün salı olmasına rağmen hâlâ servis gelmedi ve tarafımıza net bir çözüm ya da servis tarihi sunulmadı. Cihazın sensörü sürekli uyarı verdiğinden, günlerdir arıtılmış su kullanamıyoruz. Su arıtma cihazı gibi günlük ve temel bir ihtiyaç için bu kadar uzun süre bekletilmek ciddi mağduriyet yaratıyor. Daha önce **marka cihaz kullanıyordum, keşke değiştirmeseydim; yaşadığım bu servis deneyiminden sonra bir sonraki tercihim kesinlikle yeniden **olacak.
A.O. Smith’ten servis talebimizin daha fazla geciktirilmeden karşılanmasını, cihazın içindeki suyun güvenli biçimde tahliye edilmesini ve cihazın kontrol edilerek yeniden çalışır durumda tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaştı. Kurulduğumuz günden itibaren cihazların üretiminde kullanılan malzemelerden, satış sonrası hizmete kadar tüm süreçlere hassasiyetle yaklaşarak, müşterilerimizle uzun yıllar süren, sarsılmaz bir güven ilişkisi kurmak ve memnuniyetini kazanmak bizim en önemli amacımızdır. Müşteri Memnuniyet Merkezimiz bildiriminizi ilgili mercilere iletmiştir, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, A. O. Smith Müşteri Memnuniyet Merkezi
Şikayetimin yayınlanmasının üzerinden 24 saat geçmeden a. O Smith tarafından arandım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi özel olarak ilgilendi ve acilen servis yönlendirdi. Gelen servis de çok bilgiliydi, hem problem çözüldü hem de soruna sebep olan probleme dair bizi yönlendirdi. Maalesef isimlerini bilmiyorum, fakat buradan ikisine de teşekkürlerimi iletmek istedim.
Değerli Müşterimiz, Güzel geri bildiriminiz ve teşekkürleriniz için çok teşekkür ederiz. Sorununuzun hızlıca çözüme kavuşmasından ve ekibimizden memnun kalmanızdan büyük mutluluk duyduk. Teşekkürlerinizi ilgili ekip arkadaşlarımızla mutlaka paylaşacağız. Her zaman yanınızdayız. Saygılarımızla, A. O. Smith Müşteri Memnuniyet Merkezi
