to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 ay önce sadece filtre değişimi için sağlam çalışan a. O. Smith marka su arıtma cihazımız, firmanın satış sonrası teknik servis olarak yönlendirdiği ve yetkili servis olduğunu beyan eden 0531**41 ** ** numaralı kişilere teslim edilmiştir. Cihaz, herhangi bir arızası yokken bu kişilerin müdahalesinden sonra bozulmuş ve tarafımıza bozuk şekilde iade edilmiştir.
Filtre değişimi ve işlem bedeli olarak 2025 yılında ilk etapta 600 TL ödenmiş, ardından cihazı kendileri bozdukları halde tamir ücreti adı altında 01.11.2025 tarihinde IBAN yoluyla ayrıca 5.500 TL ödeme yapılmıştır. Buna rağmen cihaz birçok kez aynı numaralı sözde yetkili servis tarafından alınmış, her hafta cumartesi günü tamir edilip teslim edileceği söylenmesine karşın verilen sözler tutulmamış, teslimatlar aksamalı olmuş ve cihaz defalarca bozuk şekilde geri getirilmiştir.
Bu süreçte defalarca 444 47 ** numaralı telefondan a. O. Smith müşteri hizmetlerine şikayetlerimizi iletmemize rağmen, hiçbir zaman yetkili bir muhatapla doğrudan görüşemediğimiz, yetkili kişinin sürekli “dışarıda, yerinde yok” denilerek geçiştirildiğimiz için sorun çözülememiştir. Yaklaşık 10 aydır cihazımızı kullanamıyoruz ve sağlam verdiğimiz ürün hem bozulmuş hem de tamir edilememiş durumdadır.
Tüm bu yaşananlardan dolayı hukuki süreci başlattığımızı, bozuk ürünü ellerinde tuttukları ve sorunu çözememeleri sebebiyle artık seçimlik haklarımız kapsamında güncel ürün bedelinin tarafımıza iadesini talep ettiğimizi, aksi halde açtığımız davalardan vazgeçmeyeceğimizi belirtmek istiyoruz. Yaşadığımız olumsuz tecrübe nedeniyle bu şekilde hizmet alınmasını kesinlikle tavsiye etmiyoruz.
Bir buçuk yıldır AO Smith marka su arıtma cihazı kullanıyoruz, Aralık 2023 yılında filtre değişimi için servis çağırdık;filtre ücreti için 1050 TL fiyat bildirdiler, onay verdik. 2 ay boyunca her gün servisin aramasını bekledik, gelmediler. Sonrasında Mart ayı başında tekrar çağrı merkezini aradık, ...
01 Şubat 2024 tarihinde cihaz filtresi teknik servisiniz tarafından değiştirildi. 23 Eylül 2024 tarihi itibari ile cihaz bir bardak su dahi arıtamıyor. Cihaz pazarlanırken 24 aya kadar arıtma yapabileceği söylenmişti fakat önceki filtre değişimi ve şimdiki filtre değişimi beklenen performansı göster...
Piyasanın en pahalı su arıtma cihazlarından olan A. O. Smith marka su arıtma cihazı kullanmaktayım. Arıtma suyunun çaydanlıkta kireçlenme yaptığını görünce, cihazı almış olduğum firmayı arayarak teknik servis talep ettim. Gelen servis, filtrelerin değişmesi gerektiğini ve bununla birlikte başka bir ...
2016 yılından beri kullandığım su arıtma cihazında ilk yılımdan itibaren sorunlar yaşıyorum. Cihazın su deposu birinci yıl dolmadan arızalandı ve bana 2017 yılı fiyatları üzerinden 200 TL karşılığında yenisi teklif edildi. 'Bir yıllık depo nasıl bozulur?' diye sorduğumda fiyatı 100 TL'ye indirdiler....
Merhabalar, 2022 yılında almış olduğum su arıtma cihazının filtre değişimini bu zamana kadar servis desteği alarak yaptım. Ancak son 2 ya da 3 ay önce cihaz hata kodu vermeye başladı. Servis çağırdığımda, her şeyin yapılmasını istedik. Henüz değişim zamanı gelmemiş olan iki filtre için servis tarafı...
Yorumlar