to read complaints and reviews, or file yours.Lily Model Su Arıtma Cihazı Filtre Temini Sağlanamıyor
AO Smith Lily model su arıtma cihazını önemli bir bedel ödeyerek satın aldım ve uzun süredir kullanıyorum. Ancak cihazın filtrelerini değiştirmem gerektiğinde Adıyaman’da ne yetkili serviste ne internet satışında ne de başka bir kanalda Lily modeline uygun filtre bulamıyorum.
Yaklaşık iki aydır filtre arayışındayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, parçanın tedariki için yurt dışından beklediklerini söylemekten başka somut bir çözüm sunmadılar. Şu anda filtreler tamamen tıkandığı için cihazı hiç kullanamıyorum ve aldığım üründen fayda sağlayamıyorum.
Lily model cihazım için gerekli filtrelerin acilen temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünü satarken yıllarca filtre temini ve servis devamlılığı sözü verilip, sonrasında kullanıcıların ortada bırakılmamasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmış olup, Müşteri Memnuniyet Merkezimiz tarafından ilgili birimlere iletilmiştir. Kurulduğumuz günden bu yana; cihazlarımızın üretiminde kullanılan malzemelerden satış sonrası hizmetlerimize kadar tüm süreçlerimizi büyük bir hassasiyetle yürütmeyi, müşterilerimizle uzun yıllara dayanan güvene dayalı bir ilişki kurmayı ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı temel ilkemiz olarak benimsiyoruz. Bildiriminize ilişkin yapılan incelemeler sonucunda, gerekli yedek parçanın temin edildiği ve yaşanan sorunun giderilerek çözüm sağlandığı tespit edilmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alındığını bilgilerinize sunarız. Ürün ve hizmetlerimize ilişkin tüm görüş, öneri ve şikâyetlerinizi en kısa sürede çözüme ve memnuniyete dönüştürmek için her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, A. O. Smith Müşteri Memnuniyet Merkezi 0850 222 02 67
