to read complaints and reviews, or file yours.AO Smith Su Arıtma Cihazının Düşük Ph Değeri İçin Ücretsiz Alkali Filtre Talebi
Yaklaşık 2,5 ay önce AO Smith markasının Daisy model su arıtma cihazını İstanbul Kadıköy’deki adresime kurdurdum. Kurulumdan sonra cihazı bir süre kullandıktan sonra, geçen hafta suyun PH değerini PH metre ile ölçtüğümde 5,5 civarında olduğunu gördüm. Sağlığımız için aldığımız bir su arıtma cihazından bu kadar düşük PH değeri çıkması beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Bu durumu düzeltmeleri için çağrı merkezini aradım, ancak beni farklı bir yere yönlendirdiler. Yönlendirildiğĭim yeri aradığımda servis kaydım açıldı. Daha sonra arayan görevli, bu marka su arıtma cihazına alkali filtre takılıp takılamayacağını bilmediğini söyledi. Bugün tekrar dönüş yaparak, alkali filtrenin takılabildiğini ancak bunun için 3.200 TL ücret gerektiğini iletti.
Ben bu cihazı özellikle sağlığımız için ve içme suyunun daha kaliteli olması amacıyla aldım. Eğer PH değeri 5,5 civarında kalacaksa bunun sağlıklı bir çözüm olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, benden ek ücret talep edilmeden, cihaz için uygun alkali filtrenin ücretsiz olarak takılmasını ve suyun PH değerinin sağlıklı aralığa getirilmesini talep ediyorum.
Ücretsiz filtre değişimi ile sorunumun giderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Süreçle ilgili paylaşımınız tarafımıza ulaşmış olup, konu hassasiyetle değerlendirilmektedir. Satın almış olduğunuz AO Smith Daisy model su arıtma cihazı, yüksek filtrasyon kapasitesine sahip standart bir sistemdir ve orijinal içeriğinde alkali filtre bulunmamaktadır. Talepte etmiş olduğunuz alkali filtre, kullanıcı talebi doğrultusunda sisteme sonradan eklenen opsiyonel bir donanımdır. Ayrıca ev tipi pH ölçüm cihazlarının, düzenli kalibrasyon işlemi yapılmadığı durumlarda yanıltıcı sonuçlar verebileceğini belirtmek isteriz. Bu kapsamda teknik ekibimiz, su değerlerinizi profesyonel ekipmanlarla yerinde ölçerek gerekli kontrolleri sağlamaktan memnuniyet duyacaktır. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup, inceleme sürecinin ardından en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, A.O. Smith Müşteri Memnuniyet Merkezi
