to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelikten Haksız Ödeme Çekilmesi
51Talk’a kayıt olurken bize açıkça, istediğimiz zaman üyeliği iptal edebileceğimiz, sadece aldığımız derslerin ücretini ödeyeceğimiz, kalan tutarın iade edilerek üyeliğin tamamen sonlandırılacağı bilgisi verildi. Bu vaatlere güvenerek sisteme kayıt olduk.
Memnun kalmadığımız için 1 ay dolmadan iptal talebinde bulunduğumuzda bu kez bize, belirli bir tarihten sonra aylık ücretin tamamını almak zorunda olduklarını ve herhangi bir iade yapamayacaklarını söylediler. Kayıt aşamasında anlatılanlarla bu açıklama tamamen çelişiyordu. Tartışmayı daha fazla uzatmamak adına ücret iadesinden vazgeçerek sadece üyeliğin iptalini talep ettik ve üyeliğin iptal edildiği tarafımıza açıkça bildirildi.
Buna rağmen çocuğum hiçbir derse katılmadığı halde, bir sonraki ay kredi kartımdan yeniden aylık ücret tahsil edildi. Yani iptal edildiği söylenen üyelik devam ettirilmiş ve hizmet alınmamasına rağmen kartımdan para çekilmiştir. 4 Ağustos 2026 tarihli, 3.851,20 TL tutarındaki ödeme makbuzunda da bu tahsilat Görkem Y****** adına görünmektedir.
Kayıt sırasında verilen bilgiler ile sonrasında uygulanan işlemler birbirini tutmamaktadır ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Haksız olarak tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin hiçbir şekilde devam etmeyecek şekilde tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Görkem Bey, Üyeliğinizin iptal edildiği bilgisi paylaşılmasına rağmen yeniden ücret tahsil edilmesiyle ilgili yaşadığınız durumu ve bu nedenle oluşan mağduriyetinizi anlıyoruz. Özellikle herhangi bir derse katılım sağlanmadığı halde 3.851,20 TL tutarında tahsilat gerçekleşmesiyle ilgili bildiriminizi dikkatle ele aldık. İptal talebiniz, gerçekleşen tahsilat ve üyeliğinizin mevcut durumu ilgili ekibimize tüm detaylarıyla iletilmiş olup konu şu anda ekip tarafından incelenmektedir. İnceleme sonucunda ücret tahsilatı ve üyeliğinizin tamamen sonlandırılmasıyla ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza doğrudan yapılacaktır. Yaşadığınız bu sürecin netleştirilmesi ve talebinizin değerlendirilmesi için ilgili ekibimizin geri dönüşünü beklemenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, 51Talk Ekibi
