to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
51 Talk firmasından Ağustos 2025’te yaklaşık 192 saatlik İngilizce programı satın aldım ve toplam 47.519 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bu süreçte yalnızca yaklaşık 10–11 derse katılabildik, sonrasında oğlum devam etmek istemediği için firmaya durumu ilettim.
Görüşme sırasında bu ay için programın dondurulabileceği, bir sonraki ay aradığımda ise iptal işlemi yapılabileceği söylendi. Ancak daha sonra verilen tüm telefon numaralarını aramama rağmen iki gündür sürekli kapalı ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne programı düzgünce iptal edebiliyorum ne de yetkili bir muhatap bulabiliyorum.
Kullanmadığımız ders saatlerine ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda acil olarak benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
51 Talk üzerinden 47 bin tl tutarında bir eğitim paketi satın aldım. Bu pakete ilişkin 37 bin tl’lik iade talebimi Ağustos 2025 civarında oluşturdum, iade onayım da alındı. Ancak üzerinden yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, iadenin Iyzico tarafında sorun yaşandığı için gerçekleşmediğini, bankamla görüşmem gerektiğini iletti. Bankamla görüştüm, gerekli bilgilendirmeler yapıldı ve işlemlerin firmaya iletildiği söylendi. Buna rağmen 51 Talk’tan hiçbir dönüş alamadım, ayrıca aradığım tüm iletişim numaraları kapalı ve şu an firmaya ulaşamıyorum.
Onayı alınmış olan 37 bin tl’lik iade tutarımın daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım, 51Talk’a göstermiş olduğunuz ilgi ve bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen değerlendirmeler, hizmet süreçlerimizi gözden geçirmemiz ve geliştirmemiz açısından bizim için önemli bir referans niteliği taşımaktadır. Zaman zaman yaşanabilen teknik nedenlerle WhatsApp üzerinden yürütülen iletişim süreçlerinde geçici aksaklıklar oluşabilmektedir. Bu dönemde, bazı eğitim danışmanlarımızın hat değişikliği sürecinde olması sebebiyle danışmanınıza erişimde kısa süreli bir kesinti yaşanmış olabilir. Süreci netleştirebilmek ve size daha hızlı destek sunabilmek adına, sistemimizde kayıtlı telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili ekibimiz, gerekli kontrolleri sağlayarak en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, 51Talk Türkiye Ekibi
Hala sorunum çözülmedi hala iletişimde problemlerim var bankaya talep ilettim aylar geçti iademi yöneten kişi gene mesajlarıma cevap vermiyor
Merhaba Tuğçe Hanım, Öncelikle, şikayetinize konu olan iade sürecinizin an itibarıyla başarıyla tamamlandığını ve ödemenizin tarafınıza gerçekleştirildiğini bildirmek isteriz. Şikayetinizi oluşturduğunuz tarihte uluslararası ödeme altyapıları aracı ödeme ve banka entegrasyonları) kaynaklı bir bekleme süresi yaşanmış olsa da, süreciniz yakından takip edilerek sonuçlandırılmıştır. Oğlunuzun eğitimine devam etmeme kararı sonrası başlattığınız iptal talebiniz prosedürlere uygun olarak işleme alınmıştır. Ancak, onaylanan iadenin hesabınıza yansıması aşamasında yaşanan gecikmeden ve bu süreçte iletişim numaralarımızdaki zorunlu operatör değişikliği nedeniyle bize ulaşamamanızdan dolayı üzgünüz. Teknik geçiş döneminde WhatsApp destek hattımız aktif tutulmuş olsa da, yaşadığınız iletişim kopukluğunun sizde yarattığı haklı endişeyi anlıyoruz. Bununla birlikte, ilettiğiniz değerli geri bildirim doğrultusunda somut adımlar atılmıştır. Süreç boyunca tarafınıza eksik veya gecikmeli bilgilendirme sağlayan personelimiz ve ilgili ekiplerimiz hakkında gerekli incelemeler yapılmış olup, iç kalite standartlarımız gereği operasyonel aksiyonlar alınmıştır. Amacımız her zaman sizlere en şeffaf, güvenilir ve kesintisiz hizmeti sunmaktır. İade işleminize ait dekont veya banka referans numarası detaylarına ihtiyaç duymanız halinde, güncel iletişim kanallarımız veya uygulama içi destek alanlarımız üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Hizmet kalitemizi geliştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür eder; ilerleyen dönemde size ve oğlunuza daha pürüzsüz bir deneyimle yeniden destek sunabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, 51Talk Türkiye Ekibi
Bankanızdan harcama iadesi talebinde bulunun ben bu şekilde paramı alabildim