to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir yıl önce 3A Mobilya'dan özel ölçülerde chester koltuk takımı yaptırdım. Kısa sürede teslim edildi. Teslimattan bir hafta sonra bir düğmesi koptu ve mağaza sahibi Nezih Bey ile iletişime geçtim. Bana Japon yapıştırıcısı kullanarak düzeltebileceğimi belirtti. Koltuk süngerlerinde bir çıkıntı fark ettim ve kılıfları çıkardığımda, süngerlerin girintili, çıkıntılı, engebeli ve birbirinden ayrılmış şekilde yamalı olduğunu gördüm. Nezih Bey ile tekrar iletişime geçtim ve ürünlerinin arkasında olduklarını, mağazaya götürmem gerektiğini söylediler. Süngerleri mağazaya götürdüğümde atölyenin kapalı olduğunu öğrendim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca koltuğum gıcırdıyor ve oturup kalkarken havaya kalkıyor, kumaşı da gevşemişti. Usta gönderileceği söylendi ve belirli bir ücret karşılığında bunu kabul ettim, ancak usta gönderilmedi. Ürünlerin arkasında durulmadığını ve süngerlerin parça parça kullanıldığını gördüm. Orta sert sünger tercih etmeme rağmen, süngerlerin bazıları yumuşak, bazıları orta sert ve her biri farklı kalitede. Koltuk kullanımı sırasında ciddi bir gıcırdama problemi var ve koltuk havaya kalkıyor. Bu durumları dile getirdiğimde, 'Yattınız mı, kalktınız mı, ben nereden bilebilirim?' gibi yanıtlar aldım ve sorunlarım çözülmedi.
... Yalanla başlayan bu siteme, üzülerek cevap veriyoruz. Neşe hanım, 3.5 sene önce aldığı koltuğu, 1 yıl önce aldım diye belirtip, keşke yalan söyleyerek başlamasaydı. 33. Yıllık bir imalat atölyesi olarak, yaklaşık 35.000 parça mobilya ürettik, son 33 yıldaki bu 3. CÜ şikayeti üzülerek cevaplarken, bir yandan da bu kadar az şikayet almaktan gurur duyuyoruz... 3.5 sene önce yarı sert olan sünger, bu kadar sene hiç şikayet edilmediği halde, hem koltuğun gıcırdamaya başlaması, süngerin sertleşmesi mümkün olmadığı gibi tamamen kullanıcı hatasıdır. 33 senede sadece 5 adet şikayet almış bir firma olarak bu tarz bir ... Tüm bir yaşam, negatif enerji yaymaktan uzak. Mutlu kalın.
Ürünü alalı henüz 15 ay oldu ve faturamıda buraya ekledim. 3,5 sene derken esnaflığınız ortaya çıktı. Ayrıca insanlar kilosuna göre mi koltuk alıyorlar sizden bu ne 105 kilo terimi kullanarak . Zaten bu yazışmaları tüm kullanıcılar okuyor. Ayrıca 850 TL yi de kabul etik zaten ama ne telefonları açan sizsiniz ne de WhatsApp tan cevap veren sizsiniz. Tüm bunlara rağmen ne denli bir marka olduğunuz şu an ortada. Koltuğu alalı 15 ay olmuş ve 5-6 ay önce iletişime geçmeye çalışmışız ama siz 3,5 sene diyorsunuz. Ne kadar ayıp ve ne kadar utanç verici bir firma olduğunuz ortada, sizi mahkemeye veriyoruz, bundan sonra orada görüşmek üzere.
Ben N*** hanımın eşiyim ve yazan benim. Ayrıca N*** bey, farkındaysanız biz süngerlerin parça parça olduğundan, dokusundan yumuşaklığından bahsederken siz konuyu fiziksel ve kişiselleştirerek ürününüz ayıbınızı kabul etmiş oluyorsunuz zaten. Ayrıca koltuklarınıza o zaman 60 kg 2 kişi oturamayacak kalitede yapmış olduğunuzun da altını çok güzel çizmiş oldunuz.
Biz firma olarak yaptığımız ürünlerin her zaman arkasındayız, yoğunluğumuz olduğu için mesajlar gözden kaçabiliyor 800, -tl servis ücretini kabul ettik demişsiniz ancak bunu yine belirtmediniz arayıp kabul ediyorumda demediniz. Aradan geçen 2. Ay sonunda neden sağlıklı iletişim kurmak adına aramadınız. Minder değişimi için zaten biz sizi davet ettik ancak geldik ustalarınız yok dediniz hafta sonu tüm atölyeler kapalı olur, neden hafta içi bir gün getirmediniz veya müsaitliğiniz hangi gün ne zaman getirelim diye sormadınız, arada oluşan tüm iletişim sorununu sadece bize yükleyemezsiniz. Her müşterimzle bu tarz sorunlar yaşasak 33. Yıllık bir firma olamazdık. 33 yılda 33 parça ürün ürettik bu ürünlerde nazar olsun diye düşünüyoruz.
Öncelikle bir önceki bize yalancı diye hitap ettiğiniz yazışmadan sonra şimdi çok farklı bir üslup ile cevaplıyorsunuz, burada şapkayı çıkarıp önünüze koyun. Bize yalancı dediniz, kilomuz ile dalga geçtiniz sonrasında biz yalan söylemediğimizi belgeler ile ispat ederek size cevap verince nazarlık oldu diye Çark ediyorsunuz. Ayrıca kilo ile ilgili eşime ithamlarda bulunuyorsunuz. Biz size koltuğun kasasında sorun olduğunu, minderlerin parçalar halinde yapıştırılmış olduğunu yapılan koltuğun hatalı olduğunu söylüyoruz siz bize neler diyorsunuz? Ayrıca minderler için sizinle telefonda görüştük ve bize hafta içi gelin dediniz ve bizde hafta içi geldik zaten neden halen hafta sonu geliyorsunuz diye yalan beyanda bulunuyorsunuz? İletişim sorununu size yüklemiyoruz biz size ulaşmaya çalıştığımızda birinci olarak eşime telefonda çirkin ithamlarda bulunmuşsunuz ( koltuğun üzerinde kim bilir ne yaptınız ) ikincisi sonradan aradığımızda telefonları açmadınız ve dönüş de yapmadınız. Hafta içi yerinizi ziyaret ettiğimiz de çalışanınız M*** Ö*** bey ile görüşmüştük. Siz işyerinde yoktunuz bizimle M*** ö*** bey ilgilendi ve eşim o an sizi aramış durumu size izah etmiş sizde ithamlarınıza devam etmişsiniz. Daha sonrasında M*** Ö*** bey bize WhatsApp üzerinden 800 TL ödemeniz olacak dediği zaman bizde kendisini hemen arayıp kabul ettiğimizi ustayı hemen göndermesini ve konunun bir an önce de kapanmasını rica ettik. Biz 800 TL yi kabul beyan etmezsek ustayı göndermediğiniz için WhatsApp tan " Ustayı ne zaman göndereceksiniz " diye neden yazalım? Ne dönüş yapan oldu ne gelen oldu ne ilgilenen oldu, 33 yıllık firmayız diyorsunuz müşterilerinize yalan hitaplarda bulunuyorsunuz. Sizden aldığımız chester koltukları başka bir ustayı evimize çağırarak ona da gösterdik. İskeletinde problem olduğunu, döşemede ciddi problem olduğunu, zaten minderlerin ek parça parça süngerlerden yapılarak işçiliğin kalitesiz olduğunu bize beyan etti. Bu hafta avukatlarımız aracılığı ile savcılığa şikayette bulunarak bilirkişi raporu ile birlikte mahkemeye vereceğiz sizi. Nezaketten de bilginiz olsun diye söylüyorum size.
Yeni aldığım koltuk takımı için 2 kere teknik servis çağırdım ve her seferinde bir aydan fazla bekletildim. Alalı henüz 7 ay oldu fakat 3. Defa teknik servis çağırmak zorunda kaldım. Sebebi ise almış olduğum Chester koltuk takımın da düğmelerin çakıldığı yerden yani düğmenin altından kumaş atıyor ve...
Bir yıl önce koltuk yaptırdım. Eve geldikten kısa bir süre sonra aksesuar düğmeleri düşmeye başladı. Zorlukla usta gönderdiler. Usta, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sadece yapıştırdı. Şimdi ise minder çökmüş durumda ve koltuk gıcırdıyor. Firma sahibiyle her görüşmemde birkaç ay bekletiliyor, s...
Merhaba. A*** A**** müşteri ismiyle açılan satış kaydıyla Maltepe Engince mağazasından aldığımız koltuk takımının 6 ay sonra ayakları gıcırdamaya başladı, koltuğun iskeletinden her oturuş ve kalkışta sesler gelmeye devam etti. Koltuğa oturunca iskeletinin yamulduğunu tespit ettik. Süngerleri çöktü, ...
Maltepe Engince'den. 3 ay önce koltuk aldım. Koltukların hepsinin dikişleri hatalı mekanizması bozuk geldi. Koltuklar sanki kaplanmış süngerlerinin yarısı boş, koltuklara oturunca gıcırdıyor, sırtının bir tarafı diğer tarafından 2 santim geride. Hatalarını düzeltmeleri için en az 10 kere aradım geri...
Bir buçuk yıl önce Gürbüzoğullarından koltuk takımı aldık. Almaya gittiğimizde güzel ilgilendiler, garanti vs. her şey hakkında güzel bilgi verdiler. Getirildiğinde biz teşhirdeki koltukların aynısını istemiştik, yalnız bize gelenin kırlentleri renk olarak farklıydı ve 10 gün geçmeden chester koltuğ...
Yorumlar