Cessa Home Mobilya İşiniz Doğru Düzgün Yapın, İnsanlarla Oynamayın

Ürünü ilk getirdiklerinde kumaşı yanlış döşenmiş ve ayakları farklı renkteydi. Durumu bildirdik ve değişiklik yaptılar. İkinci seferinde koltuk başlıklarındaki detayların özensiz yapıldığını, oturak ile koltuk başlığı arasında boşluk olduğunu ve kumaşın defolu olduğunu fark ettik. Açılan yerlerde beyazlık olduğunu söylediğimizde kumaş değişimi için kumaşçıyla iletişime geçeceklerini söylemişlerdi ancak bunu gerçekleştirmediler. İşçilik hatası olduğunu ve personel değişikliğiyle bu tür hataların yaşanmayacağını belirttiler.

Ne var ki, üçüncü seferinde kumaşı değiştirmemişler, süngerlerin farklı olduğunu ve ses yaptığını ilk gönderdiğimizde belirtmiştik ama onu da değiştirmemişler. Süngerler bir yılını doldurmadan çökmüş, işçilikte hata saptanmış ve koltuk ayakları da sallanıyordu. İki farklı usta da bu sorunu çözemedi, süngerler kayma yapmaya başlamıştı. Son olarak mayıs ayında çağırdığımızda gelmediler. Bir ay önce mağazalarına giderek sorunumuzu aktardık. Mağazadan hakaret ve küfürle kovuldum.

Koltuk almak istedik ve bu süreç bizim için çok zorlayıcı oldu. Usta değiştirseler de yeni gelen usta da sorunu çözemedi ve ilgisiz davrandılar. Aylarca 'yaparız, yapacağız' diyerek oyaladılar ve en sonunda 5 ay kullanabildiğimiz ürünün sorumluluğunu bize yüklediler. 'esnaftır' diye düşünerek ünlü mağazalardan alışveriş yapmadık ve sonuçta hakaretlerle karşılaştık, aldığımız üründe sorunlar yaşadık ve mağdur edildik.