Kargoya Verildi E-Postası Yanıltıcı, Takip Numarası Yok, İade Talebi

36Clothings firmasından Instagram üzerinden 29.09.2026 tarihinde 41864 numaralı sipariş ile 2 adet triko kazak ve hediye olarak sunulan 4’lü standart seti toplam 3.688,99 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu.

Tarafıma “kargoya verildi” e-postası gönderilmesine rağmen kargo takip numarası paylaşılmadı ve Sürat Kargo’dan SMS gelmedi. Firmayla iletişime geçtiğimde önce SMS gelene kadar beklemem gerektiği, daha sonra ise kışlık ürünlerin ön siparişte olduğu şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım.

Bugün belirtilen sürenin 3. Ve son iş günü olmasına ve günün bitmesine yalnızca birkaç saat kalmasına rağmen siparişimin kargo çıkışı hâlâ yapılmadı. Ayrıca telefon aramalarıma cevap verilmiyor, mesajlarıma ise saatler sonra geçiştirici yanıtlar veriliyor. Kargoya teslim edilmemiş bir sipariş için “kargoya verildi” e-postası gönderilmesini de yanıltıcı buluyorum.

41864 numaralı siparişimin en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bunun sağlanamaması halinde 3.688,99 TL’nin eksiksiz şekilde ödeme yaptığım karta iade edilmesini istiyorum. Farklı bir ürün veya alternatif çözüm değil, doğrudan ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.