Kargo Takibi Ve Müşteri İletişimsizliği Mağduriyet Yarattı

22 Kasım Cuma günü 36clothings adlı butikten bir kazak ve sürpriz kutu siparişi verdim. Kargo çıkışı için benden ayrıca 100 TL havale istediler, ürünü de kapıda kredi kartı ile 1.800 TL ödemeli olarak satın aldım. Toplamda 1.900 TL’lik bir alışveriş yaptım ve sipariş numaram #16823.

Siparişi verdikten sonra kargoya verdiklerini söylediler, ben de kargo takip numarasını istedim. Kapıda ödeme seçtiğim için kargo numarasını göremediklerini söylediler. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ya saatler sonra ya da ertesi gün cevap veriyorlar. Müşteriyle iletişimleri son derece yetersiz ve ilgisiz.

Hafta başı ülke dışında olacağımı özellikle söylememe rağmen bunu da ciddiye almadılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Bugün sabah 11.00’de WhatsApp üzerinden “depoya soracağım” şeklinde bir mesaj attılar ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı, kargo bilgisi hâlâ paylaşılmadı.

Sevdiğim birine hediye olarak aldığım bu ürün için yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlikten dolayı son derece mağdur oldum ve bu firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Kargo takip bilgilerimin derhal paylaşılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim 100 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.