Yedek Parça Temini Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

360 s10 Mop Vacuum Mop Cleaner akıllı robot süpürge kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır fırça ve filtre yedek parça ihtiyacım var, ancak Türkiye distribütörü olan Serman firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca telefonla aradım, WhatsApp üzerinden mesaj attım, Instagram’dan da iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbirine geri dönüş alamadım. İletişim tamamen sıfır.

Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım ve garanti süresi büyük ihtimalle doldu. Ancak garanti süresi bitmiş olsa bile, yedek parça temini ve teknik destek konusunda firma ile iletişim kurabilmem gerektiğini düşünüyorum.

Fırça ve filtre yedek parça ihtiyacımın bir an önce karşılanmasını ve Serman firmasının müşterileriyle iletişim konusunda daha duyarlı olmasını talep ediyorum.