10Pay Uygulamasında QR İle 3000 TL Yatırma İşlemi Başarısız

10Pay cüzdan uygulamasını indirip QR metodunu kullanarak 4 Eylül 2026 tarihinde 3.000 TL tutarında para yatırma talebinde bulundum. Bankamdan para çekildiğine dair bildirim ve hareket kaydı geldi, ancak uygulama üzerinde işlem başarısız görünüyor ve para hesabıma geçmedi.

Durumu uygulamanın canlı desteğine ilettim, benden dekont ve banka hesap hareketlerimin tamamını talep ettiler. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı. İşlemimle ilgili DEP-01M1PKEA13KH35FQ4T5FNNF4ZE referans kodu mevcuttur.

Hem bankadan para çekilmiş olması hem de uygulamada işlem başarısız görünmesi nedeniyle 3.000 TL’lik tutar ortada kaybolmuş durumdadır. İşlemin acilen incelenerek söz konusu tutarın 10Pay cüzdan hesabıma aktarılmasını veya hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.