7.500 TL Yükleme İşlemi Başarısız, Hesapta Görünmüyor Ve İade Yok

11.08.2026 tarihinde saat 23:42 civarında 10pay uygulamasına 7.500 TL tutarında para yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlemin uygulamada görünen kodu DEP-01KZS8Z6C62AKZV3HJ8MZCMV16 olarak yer alıyor. Bankamdan para başarıyla çekilmesine rağmen 10pay hesabıma bakiye olarak yansımadı ve üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme olmadı.

Uygulamadaki işlem detaylarında bu para yükleme hareketinin “Sağlayıcı Tarafından Başarısız” olarak göründüğünü de özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen tutar tarafıma iade edilmedi ve para ne 10pay hesabımda ne de banka hesabımda kullanılabilir durumda.

Bu durum üzerine 10pay müşteri hizmetleriyle görüştüm. İşlemin üst birime iletildiği, beklemekten başka çarem olmadığı söylendi ancak somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmedi. Hem param bloke durumda hem de hesabımı kullanamıyorum.

İşlemin acilen detaylı şekilde incelenerek 7.500 TL’lik tutarın ya 10pay hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.