10Pay’da 1000 TL Para Çekme İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

02.09.2026 tarihinde saat 15:29’da 10Pay üzerinden 1000 TL tutarında banka transferi ile para çekme talebi oluşturdum. İşlem üzerinden 1 saat geçmiş olmasına rağmen tutar hâlâ banka hesabıma geçmedi ve uygulamada işlem beklemede görünüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine 10Pay canlı destek ile görüştüm, bana yapılabilecek bir şey olmadığını ve sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu kadar uzun süren ve net bilgi verilmeyen bir bekleme süreci hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi zedeliyor.

Para çekme talebimin hızlı bir şekilde tamamlanarak tutarın IBAN’ıma aktarılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.