Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ZyXEL Modem Bağlantı Sorunları Ve Servis Hizmeti

profile
Zafer
16 Şubat 2024 18:14
3.283

İnternet üzerinden ZyXEL marka modem satın aldım ve evimde kurulumunu yaptım. ADSL ve internet ışıklarının yanmadığını fark ettim. Eski modemimi taktığımda herhangi bir sorun olmadığını gördüm. Modemi iki farklı yerde daha test ettirdim ve yine ADSL ile internet ışıklarının yanmadığını gözlemledim. Bunun üzerine ZyXEL servisine gönderdim.

Üç gün sonra modemin çalıştığı belirtilerek geri gönderildi. Ancak tekrar bağladığımda aynı sorunla karşılaştım. Başka bir yerde de test ettirdim ve orada da aynı sorunu yaşadım. ZyXEL müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Bana port değişikliği yapmam gerektiğini, bu işlem için Türk Telekom ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Port değişikliğini yaptıktan sonra sorun devam ederse cihazı tekrar göndermem gerektiğini belirttiler. Görünen o ki, yaşanan sorunlar bu şekilde çözüme kavuşturulamıyor ve arızalı modemlerin geri alınması için çaba sarf edilmiyor. Bu durum karşısında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak şikayetimi dile getireceğim.

Sorunların çözümünde müşteriyi oyalamaktan başka bir işlem yapılmıyor.

19 Şubat 2024 09:18 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

ZyXEL Zyxell Vmg 1312 T20B Modem Arıza

profile
Veysel
29 Kasım 2023 19:43
6.701
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayhan
16 Temmuz 2024 10:04
1.751
1
Haluk sonuçtan hiç memnun değil

ZyXEL Modemle Süregelen Bağlantı Sorunları!

profile
Haluk
24 Mart 2025 12:53
1.433
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Modem Sorunlarıyla Mağduriyet

profile
Ramazan
27 Ocak 2025 15:17
2.120
Benzer Şikayet Yaz