to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet üzerinden ZyXEL marka modem satın aldım ve evimde kurulumunu yaptım. ADSL ve internet ışıklarının yanmadığını fark ettim. Eski modemimi taktığımda herhangi bir sorun olmadığını gördüm. Modemi iki farklı yerde daha test ettirdim ve yine ADSL ile internet ışıklarının yanmadığını gözlemledim. Bunun üzerine ZyXEL servisine gönderdim.
Üç gün sonra modemin çalıştığı belirtilerek geri gönderildi. Ancak tekrar bağladığımda aynı sorunla karşılaştım. Başka bir yerde de test ettirdim ve orada da aynı sorunu yaşadım. ZyXEL müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Bana port değişikliği yapmam gerektiğini, bu işlem için Türk Telekom ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.
Port değişikliğini yaptıktan sonra sorun devam ederse cihazı tekrar göndermem gerektiğini belirttiler. Görünen o ki, yaşanan sorunlar bu şekilde çözüme kavuşturulamıyor ve arızalı modemlerin geri alınması için çaba sarf edilmiyor. Bu durum karşısında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak şikayetimi dile getireceğim.
Sorunların çözümünde müşteriyi oyalamaktan başka bir işlem yapılmıyor.
ZyXEL marka vmg1312-t20b model modem aldım, sürekli olarak internet bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Şöyle ki; DSL ışığı normal yanıyor. İnternet ışığı tamamen sönüyor. 2-3 dakika sonra kırmızıya dönüyor daha sonra yeşile dönüyor internet geliyor. Yarım saate bir bu durumu yaşıyorum. Zyxell Müşteri ...
ZyXEL modem evde kullandığım internetin hızında bir yavaşlama olmuştu. İnternet aldığım firma tüm araştırmaları yapmış ve altyapı ile ilgili bir sorun olmadığını iletmişti. Modem firması ile görüşmemizi tavsiye etti. ZyXEL modem kullandığım için servis desteği almak adına kendileri ile iletişime geç...
Geçtiğimiz yıl ZyXEL marka VMG1312-T20B model VDSL modem satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan itibaren internet servis sağlayıcı tarafından olduğunu düşündüğüm internet kopmaları yaşıyordum. Ancak, firma ile görüştüğümde sorunun modem kaynaklı olduğunu ve farklı bir modemle işlem yapmam gerek...
Yaklaşık 1.5 yıl önce Türk Telekom'dan taşınabilir internet aldım, modem olarak ZyXEL 7601 4.5G Wi-Fi adlı modem verdiler. Kullanmaya devam ettiğim sırada modemde internet sorunu yaşamaya başladım. İnternet, sabit olduğum yerden çekmiyordu. Türk Telekom'u aradım, onlar modemden kaynaklı olduğunu söy...
Yorumlar