to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Zwilling Düdüklü Tencere Kapağında Buhar Kaçırma Sorunu Ve Teknik Destek Reddine Şikayet
Zwilling düdüklü tencere kapağı komple (999703830) ürünüm yaklaşık on beş gün önce buhar kaçırmaya başladı ve şu anda da aynı sorun devam ediyor. Ürün bana Almanya’da yaşayan bir yakınım tarafından hediye olarak getirildi, bu nedenle elimde fatura bulunmuyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Zwilling Elektrikli Ürün Grubu / Düdüklü Tencere teknik servis desteği için müşteri hizmetlerini aradım ve buhar kaçırma problemini nasıl giderebileceğimi sordum. Benden ısrarla fatura istediler, hediyeyle geldiğini ve faturam olmadığını, garanti kapsamında olmasa bile bana teknik destek sağlamalarını rica ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “fatura olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayız” cevabını aldım.
Ben bu markanın ürününü çöpe atmak istemiyorum, aksine ücretli de olsa teknik destek almak ve bu ürünün onarımı için bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu firmanın bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımı hangi akla uyar, gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Yetkililerden, faturam olmasa dahi makul bir ücret karşılığında da olsa teknik destek vererek mağduriyetimi gidermelerini bekliyorum.
Zwilling düdüklü tencere kapağım buhar kaçırıyor, ürün hediye olduğu için faturam yok. Teknik servisi aradım, fatura istediler ve hiçbir yanıt almadım. Ücretli destek talep ediyorum ama firma tamamen duyarsız ve sorumsuz. Bu durumdan büyük bir hayal kırıklığı ve üzüntü duyuyorum.
