Zwilling Yedek Parça Mağduriyeti

Dört yıl önce aldığım ve çok memnun kaldığım Zwilling marka düdüklü tencerenin üstündeki buhar regülatörü düşmüş. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve bana bir teknik servis numarası verdiler. İlgili servisle görüştüm ve ellerinde olduğunu belirterek bir hafta sonra ücreti karşılığında bana ulaştırdılar. Ancak gelen aparat yeni modellere uygun olduğu için benim tencereme uymadı. Müşteri hizmetlerini yeniden arayarak durumu izah ettim ve kendilerinden yardım talebinde bulundum. Yedek parça departmanına danışıp dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Yaklaşık yirmi gün sonra parçanın bulunmadığı bilgisiyle benimle iletişime geçildi. Dört yıl önce satın aldığım ürünün yedek parçasının bulunmaması markanın prestijiyle örtüşmüyor. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün temin edilerek ücreti karşılığında bana gönderilmesini talep ediyorum.