Zurich BES Emeklilik Formu Yanlış Gönderildi Ve Ödeme Gecikti

Zurich’te 431821 numaralı BES sözleşmem için Eylül ayında çıkış ve emeklilik formu talebinde bulundum. Ancak süreç boyunca defalarca müşteri temsilcilerini aramak zorunda kaldım ve bekleme süresi sonunda tarafıma yanlış form gönderildiğini yine kendi aramalarım sonucunda öğrenebildim.

Doğru form ancak 14 Ocak 2026 tarihinde tarafıma gönderildi, ben de bu formu 15 Ocak’ta doldurup hemen geri ilettim. Buna rağmen kimlik fotoğrafının arkalı önlü olması gerektiğini bile yine yaklaşık bir hafta içinde, tekrar tekrar müşteri temsilcilerini arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Son olarak evrakların doğru şekilde ellerine 16 Ocak’ta ulaştığını da kendi takibimle, arayarak öğrenebildim.

Tüm bu gecikme ve iletişim eksikliğine ek olarak, tarafıma 10 gün içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen hâlâ ödeme gerçekleşmedi. Ödemelerimin bağlı olduğu borçların faizleri her geçen gün artarken, bu kadar açık bir şekilde geciktirme yaşanması beni son derece rahatsız etti ve mağdur etti. Sürecin bir an önce tamamlanmasını, ödememin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu uzun gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreci ve yazışmaları gösteren e-posta örneklerini de talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.