Mapfre Sigorta Mapfre Yaşam'da Yetkisiz Poliçe İptali Ve Prim İadesi Talebi

2019 yılında Mapfre Yaşam üzerinden aylık 150 EUR primli, dövize endeksli birikimli hayat sigortası yaptırdım. Poliçe kurulurken, ileride gerekirse prim tutarını düşürebileceğimi özellikle ifade edildi.

2020 yılında primimi düşürmek için Kars’taki Adana acentesine başvurdum ve primimin 50 EUR’ye düşürüleceği söylendi. Ancak yakın zamanda yaptığım kontrollerde primin hiç düşürülmediğini, ilk poliçemin bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini ve bunun yerine 50 Euro'luk yeni bir poliçe açıldığını öğrendim. Bana, ilk poliçeye ödediğim toplam 1.650 EUR primden hiçbir iade yapılmayacağı, işlemi yapan acente çalışanının artık görevde olmadığı ve sürece dair bilgileri bulunmadığı söylendi.

Prim düşürme talebimin, bana sorulmadan ve açık onayım alınmadan, en aleyhime olacak şekilde poliçemin iptal edilip yeni poliçe açılması yoluyla karşılanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 20.10.2026 tarihinde şirkete mail yoluyla yazılı olarak başvuruda bulundum, bu başvuru için bana bir alındı ve takip numarası verildi ancak henüz içeriği doyurucu bir cevap tarafıma iletilmedi. Ayrıca konuyu SEDDK’ya da ilettim.

Mapfre Yaşam’dan, 873_döviz0000674 numaralı poliçeme ilişkin olarak ilk poliçemin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin ve neden bana bilgi verilmediğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, ilk poliçeye ödediğim ve tarafıma iade edilmeyeceği belirtilen 1.650 EUR primin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.