to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta (next Sigorta Acentesi) Müşteri İlgisizliği
Next Sigortanın müşteriye ilgisizliği.
Prim İadeli Hayat Sigortası konusunda 3 aydır devam eden sorun yaşıyorum. 2020 de Mapfre Adana acentelerinden olan Next Sigortadan prim iadeli hayat sigortası yaptırdım. Gördüğüm lüzum üzerine ödediğim aylık prim miktarını değiştirmek için sigorta temsilcisi ile görüştüm. Talebimin işleme aldıklarını belittiler. 19.01.2024 te bulunduğum bu talep 3 ay geçmesine rağmen yerine getirilmedi. Sigorta temsilcisi ile bu süreçte tam 12 defa telefonda konuştuk. Kendisi her seferinde 1 ya da 2 günde talebimin karşılanacağını beyan etmekte olmasına rağmen aksiyon almıyorlar. Müşteriyle alay edilmesi iş ahlakına uygun değildir.
Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Talep ettiğim prim miktarını ve bilgilerimi mail olarak Mapfre müşteri hizmetleri ve şikayet mail adreslerine gönderdim. Umarım en kısa zamanda bu sorunu çözersiniz.
Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Talebimin sonuçlandığı doğru değil. Sigorta kaydı yaparken sunmuş oldukları prim değişiminin olmadığı bildirildi sadece. Müşteriyi yanlış yönlendirmektir bu. Sigortamın iptalini talep ettim. Bakalım bu talep nasıl cevaplanacak.
