Bireysel Emeklilikten Ayrılma Sürecinde Gecikme Ve İlgisiz Hizmet

Zurich bireysel emeklilikten ayrılmak için 5 gün önce talep oluşturdum. Tarafıma ayrılma talep formunun olduğu evrakların gönderileceği söylendi, ancak sadece bir link gönderildi ve bu link hiçbir şekilde açılmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, evrakları tekrar göndereceklerini belirttiler fakat halen tarafıma ulaşmadı.

Yaptığım araştırmalarda, daha önce de ayrılmak isteyen müşterilere benzer şekilde bilerek gecikme yaşatıldığını gördüm. Hesap açılışında işlemler bir günde tamamlanırken, kapatma talebimde sürecin bilerek yavaşlatılması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, hatta dalga geçer gibi yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Acil para ihtiyacım olduğu için ayrılmak istiyorum ve bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum.

Evrakların tarafıma PDF olarak acilen gönderilmesini ve ayrılma işlemlerimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram: 698526.