to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Talebim Evrak Eksikliği Ve Sistem Hataları Nedeniyle Sonuçlanmadı
03 Ekim 2025 tarihinde, Zurich Yaşam ve Emeklilik BES sözleşmemin iptali b*******@zurich.com adresine gerekli evrakları ekleyerek için başvuruda bulundum.
Ancak 04 Kasım 2025 akşam saat 19:38 de bana Ayrılma Talebi hakkında n******@iletisim.zurich.com.tr adresinden bir geldi. Gelen mail içerisinde bulunan ayrılma formunu tekrar doldurup gönderdim ve 05 Kasım 2025 saat 11:22 de "Tarafımıza iletmiş olduğunuz 17172031 referans numaralı Sistemden Çıkış talebiniz eksik evrakların tamamlanmaması sebebi ile zaman aşımına uğradığından işleme alınamamıştır." şekilde mail ile bilgilendirme geldi. İptal talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, evrakta şirket unvanının bulunmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadığı ve ilk gönderdiğim evrakın görülmediği bilgisi verildi. Ayrıca işlemlerin yeniden başlatılacağı söylendi ve tekrardan 20 iş günü beklemem gerektiği bilgisi aldım.
Web sitesi üzerinden tarafıma iletilen referans numarası ile takip etmek istediğim zaman sürekli olarak doğrulama kodu hatası almaktayım.
İptal etmek istediğim sözleşmeye ait bilgiler: Sözleşme No: 2146495, Referans No: 17172031, İstanbul Merkez şubesine bağlıdır. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
İptal talebimin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Katılımcımız ile görüşülerek gerekli bilgilendirme ve güncellemeler yapılmıştır. Ayrılma işlemleri ivedilikle tamamlanacaktır. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerinden Bülent Bey ile görüştüm, çok saygılı ve seviyeli şekilde beni bilgilendirdi. Gerekli incelemeleri yaparak yaşanan aksaklıktan dolayı beni bilgilendirdi. İşlemlerim ivedi şekilde çözüme kavuştu.
