Zurich Yaşam ve Emeklilik BES Cayma Sonrası Para İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Okan · 2025-10-31T17:36:01+03:00

03 Ekim 2025 tarihinde Zurich Yaşam ve Emeklilik bireysel emeklilik (BES) hesabım için cayma hakkımı kullanarak para iadesi talebinde bulundum. Başvuru numaram: 17168380. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli bekletildim ve net bir cevap alamadım. Banka ve hesap bilgilerim güncel olmasına rağmen halen bir gelişme olmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yasal iade süresi olan 03.11.2025 tarihinde dolacak. En geç bu tarihe kadar iademin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Zurich Yaşam ve Emeklilik

Değerli Katılımcımız, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.

Okan

Merhaba, Benzer bildirimleri sürekli alıyorum fakat sonuç alamıyorum. Şirketinize emeklilik gibi uzun bir vade için güvendim. Fakat, 20 iş günü boyunca iadeyi gerçekleştiremediniz. İade için yasal süre bugün doluyor. Ödemenin gün içeresinde yapılmasını bekliyorum. Bilginize.

Okan

Merhaba, Yaklaşık 1 saat çağrı merkezi ile görüşmem sonucunda. Sistemsel geçiş sürecinde oldukları için hesap bilgilerimi görüntüleyemediklerini ve yine sistemsel geçiş sürecinde oldukları için iade mi ne zaman yapılacağının belli olmadıklarını ilettiler. Firmaya güvendim ve BES yaptırdım fakat daha poliçem bitmeden emekli olmadan ve aradan uzun yıllar geçmemesine rağmen basit bir çıkış işlemini bile sistemlerinden dolayı yapamıyorlar. Şu anda geleceğim için değil 5 yıllık birikimimi yasal yollardan kurtarmak için mücadele etmek zorundayım.

Zurich Yaşam ve Emeklilik

Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede sözleşmenizin fon satış işlemlerinin başlatılmış olduğu ve 06/11/2025 tarihinde ödemenizin yapılacağı görülmüştür. İşlemlerinizin yasal süre içerisinde tamamlanamaması sebebi ile ceza hesaplaması da yapılacaktır. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür diler anlayışınızdan dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Okan

Merhaba, Ceza hesaplamasının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum. 20 iş günü bekledikten sonra neyse ve hangi tarihe göre baz alındığını yasadaki madde ile görmek istiyorum.