Adres Hatası Nedeniyle Kargo Şubede Duruyor, Mağaza Sorumluluk Almıyor

15 Mayıs’ta Nur Giyim’den bir elbise siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak adresi eksik girdikleri için kargom şubede kaldı, ev adresime teslim edilmedi. Çalıştığım için şubeye gidip alma imkanım yok. Buna rağmen bugün kargo şirketi beni arayıp şubeden almam gerektiğini söyledi, oysa ben özellikle adrese teslim istiyorum ve üzerine bir de kargo ücreti ödüyorum.

Durumu Nur Giyim’e ilettiğimde, “Hangi adrese verdiyseniz oraya gönderim yaptık” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attılar. Kargomun şubede kaldığını ve eve gelmediğini söylediğimde ise herhangi bir çözüm sunmadan cevap vermeyi kestiler, kargo şirketini arayıp adresi düzeltme zahmetinde bile bulunmadılar.

Nur Giyim’in, Aras Kargo ile iletişime geçerek adres bilgisini düzelttirmesini ve kargomun ev adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ödediğim kargo ücretinin karşılığını alarak, ürünümün adrese teslim edilmesini istiyorum.