BES İptal Sürecinde Sürekli Evrak Eksikliği Ve Açıklama Talebi

NN Hayat ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek için 8 Nisan 2026 tarihinde başvuruda bulundum. İptal için talep ettikleri tüm evrakları, T. C. Kimlik kartımın ön ve arka yüzü ile ayrılma talep formunu eksiksiz şekilde hazırlayıp ilettim. Buna rağmen her seferinde evraklarımın “eksik” olduğu söyleniyor ve özellikle BES iptal formunun eksik olduğu ifade ediliyor.

Gönderdiğim forma baktığımda herhangi bir eksiklik ya da hata görmüyorum; ancak hangi bilgi ya da hangi kısım nedeniyle reddedildiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde de sadece formu maille tekrar göndereceklerini söylemekle yetiniyorlar, somut bir bilgi veya yönlendirme alamıyorum ve iptal sürecim ilerlemiyor.

Bireysel emeklilik sözleşmemin iptal işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve BES birikimimin gecikmeksizin tarafımca belirtilen banka hesabına yatırılmasını talep ediyorum. Evraklarda gerçekten bir eksiklik varsa bunun açık ve yazılı bir şekilde izah edilmesini, aksi halde sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.