Zurich Sigorta'dan Mükerrer Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Zurich Sigorta bireysel emeklilik hesabımdan 15 Ocak’ta 2.829 TL tutarında ödeme iki kez çekildi, yani mükerrer tahsilat yapıldı. Durumu fark eder etmez aynı gün çağrı merkezini aradım; uzun bekleme süresinin ardından bana telefondan bir işlem yapamayacaklarını, i********@zurich.com adresine mail atmam gerektiğini söylediler.

Aynı gün belirtilen mail adresine durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise 20–25 dakikayı bulan bekleme sürelerine rağmen sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Mükerrer çekilen ikinci 2.829 TL tutarının derhal hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.