Zürih Sigorta, Göker Ekspertiz Ve Enka Motorlu Araçlar Hasar Ödemesini Uzatıyor

25.07.2026 tarihinde 34 hzd 860 plakalı aracımla yaralamalı bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın zorunlu trafik sigortası Zürih Sigorta üzerindeydi. O günden bu yana geçen üç aylık sürede hem Zürih Sigorta hem Göker Ekspertiz firması hem de enka Motorlu Araçlar ile aynı dosya üzerinde bağlantılı ve birbirini oyalayan bir süreç yaşıyorum.

Hasarlı aracım için hurdaya ayrılacağı, hurda yani sovtaj bedeli ile birlikte maliyet tazminat bedelinin ödeneceği söylendi. Ancak üç aydır dosyam bir türlü sonuçlandırılmadı ve beklediğim ödeme yapılmadı. Göker Ekspertiz’in raporu hazırlanmadığı, Zürih Sigorta’nın ekspertiz firmasının e-postalarına dönüş yapmadığı, enka Motorlu Araçlar ile de sürecin sürekli uzadığı ifade ediliyor. Sonuç olarak üç firma da topu birbirine atarak süreci gereksiz yere uzatıyor ve maddi manevi olarak yıpratıyor.

Kaza sonrası hem aracım hurdaya ayrılacak seviyede ağır hasar aldı hem de yaralanmalı bir kaza yaşadım. Buna rağmen üç ay boyunca somut bir adım atılmaması, sigorta şirketinin ve birlikte çalıştığı firmaların bu kadar oyalayıcı davranması kabul edilemez. Zürih Sigorta gibi büyük bir firmanın, en temel görevlerinden olan hasar dosyasını sonuçlandırma ve ödemeyi yapma konusunda bu kadar ağır ve ilgisiz davranması, insanlarda “en pahalı ve kaliteli sigortayı yaptırsam bile karşı tarafın sigortası Zürih ise yandım” duygusu oluşturuyor.

İnsanlar ağır trafik kazaları geçirip sakat kalıyor ya da hayatını kaybedebiliyor, üzerine bir de bu kadar yavaş ilerleyen sigorta süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakılıyor. Zaten canı yanan, mağdur olan vatandaşın, hakkını alabilmek için mutlaka şikayet sitelerine yazmak, CİMER’e, Ticaret Bakanlığı’na, valiliğe başvurmak, araya birilerini sokmak zorunda kalması gerçekten üzücü ve Türkiye’de sade bir vatandaş için durumun ne kadar zor olduğunu gösteriyor.

Zürih Sigorta’nın, Göker Ekspertiz ve enka Motorlu Araçlar ile birlikte yürüttüğü bu dosyada, aracımın hurda/sovtaj bedeli ile maliyet tazminat bedelinin artık daha fazla oyalanmadan, dosya tamamlanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hasar dosyamın acilen incelenmesini, ekspertiz raporunun tamamlanmasını ve üç aydır süren mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.