to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’nın Yazılı Gerekçe Ve Belge Sunmadan Reddetmesi
Zurich Sigorta trafik sigortam kapsamında açılan 1394207 numaralı hasar dosyam, İstanbul Şile’de yaşadığım kaza sonrası hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan sözlü olarak reddedildi. Tarafıma, sigortalının kusurunun olmadığı ve bu nedenle ödemenin yapılmayacağı sadece sözlü olarak iletildi, ancak resmi bir red yazısı veya belge verilmedi.
Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde de dosyamın reddedildiği dışında hiçbir açıklama yapılmadı, gerekçeyi yazılı olarak talep etmeme rağmen herhangi bir resmi evrak paylaşılmadı. Bu durum hem şeffaflığa aykırı hem de mağduriyetimi artırıyor.
Zurich Sigorta’dan, 1394207 numaralı hasar dosyamın yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesini, kusur oranımın gerektiği şekilde düzeltilmesini ve hasar dosyamla ilgili alınan red kararının resmi yazı veya belge olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Evet geri dönüş sağladılar sorunum bugün çözülecek teşekkür ediyorum ilgilenen hanımefendiye
