Zurich Sigorta’nın Yanıtsız Kalması Ve Yasal Cayma Hakkımın İhlali

Zurich Sigorta tarafından Türkiye Ekonomi Bankası’ndan (TEB) kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi ile bağlantılı olarak adıma 02.09.2026 tanzim tarihli, 33605342 numaralı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, poliçe başlangıç tarihinden itibaren sahip olduğum 30 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Poliçe kapsamında herhangi bir sağlık hizmeti veya teminat kullanımı da gerçekleştirmedim.

Poliçemin iptali ve tahsil edilen 12.868,93 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma eksiksiz olarak iadesi için 4, 5 ve 6 Eylül tarihlerinde i***@zurichsigorta.com.tr adresine defalarca e-posta gönderdim. Ancak gönderdiğim bu e-postalara herhangi bir dönüş yapılmadı, talebim işleme alınmadı ya da dikkate alınmadı. Bunun üzerine 7 Eylül tarihinde 0850 250 75 00 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı aradım fakat uzun süre beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Yasal cayma süresi içindeki bu haklı talebimin görmezden gelinmesini ve ne e-posta yoluyla ne de telefon ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve alınan 12.868,93 TL prim tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaptığım başvuruların neden yanıtsız kaldığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.