Zurich Sigorta’dan Yanıltıcı Poliçe Bilgisi Ve Eksik İade Kesintisi

Zurich Sigorta’dan yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortasını yasal cayma süresi içinde, hatta poliçe onaylandıktan bir gün bile geçmeden iptal ettim ve cayma hakkımı kullandım. Ancak tarafıma yapılan iade tutarı eksik yatırıldı, yaklaşık 300 TL civarında bir kesinti yapıldı.

Poliçe açıklamasındaki maddelerde yer alan bilgilerle uygulama arasında fark bulunuyor, bu nedenle sunulan hizmetin hem yanlış hem de yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Yasal cayma süresi içinde yapılan bir iptal işleminde bu şekilde bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında çağrı merkeziyle sesli olarak görüştüm ancak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. 7.365 TL olarak ödediğim poliçeden kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iadesini ve poliçe açıklamalarındaki yanıltıcı durumun incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşayacağım benzer mağduriyetlerin önlenmesi için bu sürecin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.

Şikayetimi destekleyen ekran görüntüsü ve belgeleri de ek olarak ileteceğim.