Zurich Sigorta'nın Resmi Taahhüdünü Yerine Getirmemesi Ve İcra Dosyasının Kapatılamaması

Zurich Sigorta’dan 28619889 numaralı ve 500.000 TL imm (İhtiyari malı Mesuliyet) teminatlı kasko poliçem bulunmaktadır. Karıştığım bir trafik kazası sonrasında karşı taraf, Adana 2. Genel İcra Dairesi’nin 2026/19850 Esas sayılı dosyası üzerinden bana icra takibi başlatmıştır. Sürecin uzaması üzerine konuyu SEDDK’ya taşıdım. Bunun sonucunda Zurich Sigorta, 27.06.2026 tarihli ve 4687 sayılı resmi yazı ile 100.000 TL’lik asıl alacağını ödemeyi kabul ettiğini, icra dosyasındaki faiz ve vekalet ücretini de alacaklı avukatının makbuz (e‑SMM) kesmesi halinde ödeme sürecini işleteceğini devlete resmi olarak bildirmiştir. Yani şirket, devlet kurumuna karşı açık ve yazılı bir taahhütte bulunmuştur. Bu resmi taahhüt üzerine alacaklı avukat, talep edilen makbuzu ve icra dairesinin güncel kapak hesabını tam 7 gün önce eksiksiz şekilde Zurich Sigorta’ya iletmiştir. Üstelik mağdur tarafın avukatı bu süreçte defalarca Zurich Sigorta ile iletişime geçmiş, ancak her seferinde sadece "Talebiniz alındı" denilerek geçiştirilmiş ve tarafına hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Şirket, ortada eksik hiçbir evrak kalmamasına karşın ödeme ve dosyanın kapatılması sürecini açıklama yapmaksızın bekletmektedir. Bu tutum, hem müşterisini hem de resmi taahhüdünü tamamen göz ardı eden bir yaklaşım haline gelmiştir. Zurich Sigorta’nın bu geciktirici ve duyarsız yaklaşımı nedeniyle tüm banka hesaplarıma bloke konulmuş, maaşımın dörtte biri kesilmeye başlanmıştır. Kirada oturuyorum ve sadece 6 aylık bir bebeğimiz var; temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamakta zorlanır hâle geldik. Bu süreçte ailemle birlikte ciddi bir maddi çöküşün yanı sıra yoğun bir stres ve manevi yıpranma yaşıyoruz. Aracımın üzerindeki satılamaz şerhi de bu nedenle kaldırılmamakta ve icra dosyasına her geçen gün haksız yere faiz işlemeye devam etmektedir. Zurich Sigorta, hem devlete verdiği yazılı taahhüdü yerine getirmemekte hem de poliçemdeki 500.000 TL’lik limit borcunu fazlasıyla karşılamasına rağmen icra dosyamı kapatmayarak beni ve ailemi ağır bir mağduriyete sürüklemektedir. Adana 2. Genel İcra Dairesi 2026/19850 Esas sayılı dosyamın, poliçe limitim çerçevesinde Zurich Sigorta tarafından ivedilikle kapatılmasını, hesaplarımdaki blokelerin ve maaş kesintimin sonlandırılmasına yönelik tüm ödemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.