Zurich Sigorta'dan Kaza Sonrası Hasar Onayı Reddedilmesi Ve İkame Araç Hakkımın Gözardı Edilmesi

Zurich Sigorta nezdinde kaskolu bulunan aracımla 28 Ağustos tarihinde Trabzon’da trafikte seyir halindeyken arabama arkadan çarpılması sonucu bir kaza meydana gelmiştir. Kaza sonrası düzenlenen resmi belgelerde ve kaza tespit tutanağında, kazada %100 karşı taraf kusurlu bulunmuştur.

Ancak açılan hasar dosyası kapsamında; kaza anında ehliyet yenileme süremin geçmiş olması bahane edilerek aracımın tamiratına onay verilmemiştir. Yetkililerle yapılan görüşmelerde, bu gerekçeyle hem hasar onarım onayının hem de ikame araç tahsisinin reddedileceği tarafıma sözlü olarak beyan edilmiştir.

%100 kusursuz olduğum bir kazada, kaza oluşumuyla hiçbir ilgisi bulunmayan ehliyet yenileme süresi gerekçesiyle iletilen bu haksız ret beyanı; hukuka, yerleşik sigorta ilkelerine ve Yargıtay içtihatlarına tamamen aykırıdır.

Söz konusu ret kararının tarafıma yazılı olarak iletilmesi talebiyle 5 Eylül tarihinde şirkete e-posta göndermiş olmama rağmen, aradan geçen zamana karşın tarafıma hiçbir resmi ve yazılı dönüş yapılmamıştır.

Zurich Sigorta, iletişim kanallarını tıkayarak ve yazılı cevap vermekten kaçınarak araç tamirat sürecini haksız yere geciktirmekte ve poliçemde tanımlı ikame araç hakkımı haksız şekilde alıkoymaktadır. Şirketin sorumsuz tutumu nedeniyle mağduriyetim her geçen gün daha da büyümektedir.

Aracımın hasar onarım onayının ivedilikle verilmesini ve poliçemde taahhüt edilen ikame aracın derhal tarafıma tahsis edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.