to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’da Kasko Cam Hasarı Dosyası Açılmıyor
Skoda Octavia aracım için Zurich Sigorta’dan Temmuz ayında genişletilmiş kasko yaptırdım. 18 Mayıs tarihinde aracımın camında yoldan sıçrayan taş nedeniyle çatlama meydana geldi ve Skoda Kayseri yetkili servisine başvurdum. Servis, bu hasarla ilgili sistem üzerinden dosya açmaya çalıştığında sürekli hata aldığını, işlem yapamadığını belirtti. Yaklaşık 25 gündür bu nedenle mağdur durumdayım.
09.06.2026 tarihinde defalarca denemeden sonra hem telefonla hem de WhatsApp iletişim kanalı üzerinden Zurich Sigorta’ya zor da olsa ulaşabildim. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisi, servisteki çalışanın tarayıcı geçmişini silip tekrar denemesi gibi ciddiyetsiz ve konuyu çözmeyen önerilerle süreci uzattı, hasar dosyam hâlâ açılamadı ve camım hâlâ değişmedi.
Zurich Sigorta’nın bir an önce Skoda Kayseri yetkili servisi ile iletişime geçerek sistemdeki sorunu çözmesini ve kasko kapsamındaki hasarı karşılayarak aracımın camının eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin daha fazla mağduriyete yol açmaması için dosyamın acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
