to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’da Hasar Dosyası Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Zurich Sigorta trafik poliçem kapsamında İstanbul’da yaşadığım maddi hasarlı kaza sonrası açılan 1512019 numaralı hasar dosyamla ilgili, yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum ne de dosyamın akıbeti hakkında net bir bilgi alabiliyorum.
Her seferinde sadece buradan şikayet oluşturarak ilerlemek zorunda kalıyorum; bunun dışında şirketle doğrudan temas edebileceğim, dönüş alabileceğim bir kanal fiilen yok gibi. Hasar dosyaları gereksiz şekilde bekletiliyor, hiçbir yetkili süreci sahiplenmiyor ve dosyanın neden sonuçlanmadığına dair açıklama yapılmıyor.
Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve müşteri hizmetleri ile iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Hasar dosyanıza ilişkin güncel durum bilgilerini, www.zurichsigorta.com.tr internet sitemizde yer alan "Hasar Sorgulama" alanı üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
