Zurich Sigorta'da Bilirkişinin Gecikmesi Aileyi Mağdur Ediyor

Zurich Sigorta’da 1431376 dosya numarası ile takip edilen araç sigortası hasar sürecimiz hakkında şikayetçiyim. 34 re 9216 plakalı eşimin adına olan ancak ekseriyetle benim kullandığım aracım, 2 Mayıs gecesi park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu hasar gördü. Tramer/kusur raporu sonucuna göre karşı taraf %100 kusurlu bulunmuştur. Aracımız şu anda özel bir serviste parça değişimi ve onarımı için beklemektedir.

Hasar sürecinde 4 Mayıs’ta eksper atandı ve akabinde bilirkişi incelemesi yapıldı, bilirkişi de 21 Mayıs’ta aracı incelemeye geldi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen bilirkişi gerekli onayı sisteme bir türlü girmemektedir. Kusursuz taraf olmamıza rağmen, bilirkişinin bu keyfi ve haksız geciktirmesi sebebiyle parça tedarik süreci başlayamamakta, aracımız serviste beklemekte ve araçsız kalarak ciddi şekilde mağdur olmaktayım. Biri bebekli iki çocuklu bir aile olarak araçsız kalmak bizi maddi ve manevi olarak çok zorladı.

Kendi kusurumuzun olmadığı bir kazada, Zurich Sigorta bünyesindeki bilirkişinin süreci yokuşa sürmesi ve onayı bu kadar geciktirmesi kabul edilemez. Söz konusu bilirkişi onayının ivedilikle verilmesini, dosyamızın hızlandırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımızı korumak adına seddk (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve CİMER üzerinden de yasal şikayet süreçlerimi başlatacağımızı bildiririm.