Zurich Sigorta Orijinal Cam Değişimi Teminatını Reddiyle Mağdur Ediyor

Chery Tiggo 8 Pro Exelant paket aracım için Zurich Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde “orijinal cam değişimi” ibaresi yer almasına rağmen, bu teminat uygulanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu hasarla ilgili 1470782 numaralı dosyam açılmıştır.

22 Haziran 2026 tarihinde Batman’dan Mardin’e giderken Hasankeyf yolu üzerinde seyir halindeyken, başka bir seyir halindeki kamyondan fırlayan taş aracımın ön camına geldi ve camda ciddi çatlaklar oluştu. 4 Temmuz 2026 tarihinde hasar dosyası açtırarak cam değişimi talebinde bulundum. Ancak tarafıma sadece “beyan uyumsuzluğu” ifadesiyle, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden dosyanın reddedildiği ve hasarın karşılanmayacağı bilgisi verildi. Yazılı olarak gelen cevapta da sadece “Araştırma sonuçlanmış olup olumsuz neticelenmiştir. Dosya ret olarak kapatıldı.” şeklinde kısa bir bilgi paylaşıldı.

Hem poliçemde orijinal cam değişimi taahhüdü bulunmasına rağmen bu hasarımın karşılanmaması hem de ret gerekçesinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma sunulmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Kasko yaptırmamdaki temel amaç tam da bu tür yol üzerindeki taş gelmesi gibi olağan ve ani hasarların karşılanması iken, Zurich Sigorta’nın poliçe kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünüyorum.

Zurich Sigorta’dan, kasko poliçemde yer alan teminatlar doğrultusunda 1470782 numaralı hasar dosyam kapsamında aracımın ön camının orijinali ile değiştirilerek hasarımın karşılanmasını ve dosya reddiyle ilgili gerekçenin de açık ve detaylı biçimde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.