to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ön Cam Değişim Talebinde Mağduriyet
Zurich Sigorta’dan Ford Connect 2013 model aracım için yaptırdığım kaskom kapsamında ön camın orijinal parça ile değişimi için 9 Ekim günü saat 10.30’dan itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Yaklaşık yarım saattir defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli müzik dinletilen bir hatta bekletiliyorum.
Kasko poliçem kapsamında son derece normal ve basit bir talep olan ön cam değişimi için bile müşteri temsilcisine ulaşamamak beni hem mağdur ediyor hem de açıkçası endişelendiriyor. Bugün bu kadar basit bir işlemde bile kimseye ulaşamıyorsam, olası acil bir durumda neyle karşılaşacağımı düşünmek istemiyorum.
Zurich Sigorta’dan, müşteri hizmetleri hatlarında yaşanan bu erişim sorununun acilen çözülmesini, tarafıma bir yetkilinin dönüş yaparak kasko poliçem kapsamında orijinal ön cam değişimi talebimle ilgili bilgi vermesini ve işlemin hızlı bir şekilde başlatılmasını istiyorum. Ayrıca ben ve diğer müşterilerinizin benzer sorunları yaşamaması için çağrı merkezinizin ulaşılabilirliğinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
