to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Zurich Sigorta'dan Çağrı Merkezine Ulaşamama
Zurich Sigorta’da bulunan Toyota Corolla Cross aracımın kasko poliçesiyle ilgili olarak şirkete acil bir konuda ulaşmam gerekti, ancak uzun süre boyunca çağrı merkezine bağlanamadığım için mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 30 dakika boyunca 7–8 defa çağrı merkezini aramama rağmen hatta bekletildim ve herhangi bir yetkiliye bağlanamadım.
Telefonla ulaşamayınca bu kez web siteleri üzerinden iletişim kurmayı denedim, ancak oradan da sonuç alamadım. Sigorta gibi kritik bir hizmette, özellikle acil durumlarda şirketin bu kadar zor ulaşılır olması hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor.
Tarafıma acil geri dönüş yapılmasını, yaşadığım bu iletişim sorunuyla ilgili inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetler ile müşteri kayıplarının yaşanmaması için çağrı merkezi ve sistem altyapılarının en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Yardım için teşekkür ederim
