Zurich Sigorta Kaza Süreci Çok Sıkıntılı

30/10/20023 tarihinde aracımla bir kazaya karıştım. ( Poliçe numarası: 26168866, Hasar dosya numarası: 979793 ) Karşı taraftaki sürücü %100 kusurlu bulundu, trafik tespit tutanağımı ve evrakları ve aracı servise teslim ettim. Aracımın pert olma ihtimali (bakın pert değil ancak tamirde başlamıyor araç 22 gündür sadece serviste yatıyor) olduğu belirtildi ve ekspertiz raporuna göre hareket edileceği servis tarafından söylendi ( servis diyorum çünkü zurich sigortadan bir kez dahi aranıp süreç hakkında bilgilendirilmedim.) İkame araç için sigorta firmasını 2 kez aradım Ekspertiz firmaya topu attılar ve bende onları aradım. Onlarda raporu sigorta firmasına gönderdiklerini söylediler. Kazanın üzerinden 22 gün geçti ne arayan var ne soran var. 22 gündür araçsızım malı Müşavirlik yapmaktayım sözleşmeli firmalarıma gitmem gerekiyor ya araç kiralıyorum ya taksi tutuyorum. Araç ile ilgili pert kararı çıksa ve ikame araç verilmese hadi anlayacağım ancak pert ihtimali sebebi ile verilmemesi nedir? Böyle bir saçmalık olabilir mi? Ya araç daha sonra pert edilmez ve tamire yönlendirilirse aradaki araçsız 22 günün bana maliyeti ne olacak. Ya dosyamı çabuk sonuçlandırın ve rayiç bedel üzerinden aracımın parasını verin ya da bana ikame araç temininde bulunun. Böyle süreci uzatmak sadece sigortalı olarak beni mağdur etmekte 2 yıldır tarafınıza sigorta yaptırmakta idim ancak bin pişman oldum her şey Kaza yapana kadarmış ki kazada suçum olmamasına rağmen.